В Москве пройдет форум «FinBranch-2013. Современные банковские отделения»

17.09.2013 10:18

3 октября в Москве состоится форум по банковской рознице FinBranch-2013. Современные банковские отделения.

Главной темой выступлений и панельных дискуссий станет не абстрактный банковский ретейл, а банковское отделение место, где происходит основное взаимодействие банков и их клиентов. От того, как организовано это место, как оно выглядит, как работают сотрудники отделения, зависит способность банка привлечь и удержать клиентов.

В программе форума презентации банковских кейсов и панельные дискуссии.

О своих отделениях на форуме расскажут руководители розницы ведущих банков Альфа-Банка, Хоум Кредит Банка, Пойдем!, Сбербанка, Связного Банка, Совкомбанка, ВТБ 24, Промсвязьбанка, Лето Банка и др.

В качестве специальных гостей на форуме выступят топ-менеджеры испанского финансового института Bankinter.

Программа форума состоит из трех тематических блоков:

Modern branch: дизайн, функционал, эргономика, форматы. Основное ее содержание кейсы банков с наиболее продвинутыми форматами отделений.

Технологическая база ретейла: будущие технологии сегодня. Выступление спикеров руководителей розничных и IТ-подразделений банка, менеджеров по стратегиям вендоров.

Человеческий фактор: подбор и управление персоналом в отделении, организация обслуживания клиентов, продажи продуктов в отделениях. Спикеры руководители HR-служб банков расскажут о методиках работы, представят кейсы из банковской практики.