Сбербанк объявил «тихий час»

15.02.2013 20:23

В ночь на среду 25 июля Сбербанк приостановит все операции с банковскими картами на один час. Таким образом, клиенты банка уже второй раз за месяц не смогут пользоваться «пластиком» самой крупной кредитной организации страны. Полностью обновить свои системы банк обещает к 2014 году.

Этой ночью Сбербанк будет проводить плановые технические работы, в связи с чем действия по операциям с банковскими картами будут временно приостановлены, сообщает пресс-служба кредитной организации. Это не касается обслуживания карт, эмитированных другими банками в банкоматах и терминалах Сбера.

«В ходе проведения плановых работ по дальнейшей модернизации программного обеспечения процессингового центра 25 июля 2012 года в период с 00:00 до 01:00 по московскому времени будет приостановлено проведение операций по банковским картам, эмитированным Сбербанком России», — уточняется в сообщении.

Банк приносит своим клиентам извинения за причиненные неудобства и просит воздержаться от использования карт в указанный период.

Сберсбой

Заметим, что перебои с работой карт, эмитированных крупнейшим банком страны, стали частым явлением. Так, 6 июля «пластик» не обслуживался в течении более чем трех часов, причем как на территории России, так и за границей. Проблемы вызвали бурю недовольства клиентов банка — карты перестали обслуживаться в вечер пятницы с 17 до 20 часов — своеобразный «час пик» у держателей «пластика».

Тогда банк объяснил проблемы сбоем в работе базы данных процессинга на платформе Oracle. Специалисты Сбербанка попытались перевести систему на резервный комплекс, однако это не принесло результатов, объяснила пресс-служба. После этого в банке приняли решение начать процедуру восстановления базы данных, которая, из-за большого объема информации, заняла достаточно продолжительное время. В Сбербанке подчеркнули, что использованная процедура гарантировала восстановление абсолютно всех клиентских данных и транзакций.

Ранее карты Сбербанка сбоили в мае: тогда трое суток банк работал над решением проблемы с оплатой интернет-покупок у держателей MasterCard, так как не проводились операции с использованием технологии SecureCode.

В начале июля глава Сбербанка Герман Греф заявлял, что полностью обновить свои информационные системы банк намерен к началу 2014 года. В том числе, до конца первого квартала 2013 года планируется создать систему четырехуровневой защиты операционной системы, чтобы предотвратить технические сбои при проведении операций с банковскими картами.

Справка

В прошлом году Сбербанк выпустил 60-миллионную карту. Карточный бизнес по итогам 2011 года принес банку 35,1 млрд рублей, или 23,1% всех комиссий, говорится в годовом отчете крупнейшего российского банка за прошлый год. На 1 июля текущего года их общее количество превысило 72,5 млн штук, из которых 6,2 миллиона являются кредитными.

Софья ДОРОНИНА

см.  Сбербанк России